Resi e Cambi

Presso NHBS Piante, desideriamo garantire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto semplice e soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Periodo per il reso

I prodotti possono essere restituiti entro 15 giorni dalla data di consegna.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• Essere nelle condizioni originali.

• Non essere stato utilizzato, piantato o danneggiato.

• Essere restituito, ove possibile, nella confezione originale.

• Essere accompagnato dalla prova d'acquisto o dai dettagli dell'ordine.

A causa della natura dei nostri prodotti, eventuali piante, semi o prodotti vegetali devono essere restituiti nelle migliori condizioni possibili e conformemente alle normative applicabili.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo:

support@nhbspiante.shop

Nella richiesta, ti consigliamo di includere:

• Numero dell'ordine.

• Nome e cognome utilizzati per l'acquisto.

• Motivo della richiesta di reso.

• Foto del prodotto, se il prodotto è arrivato danneggiato o presenta un difetto.

Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e ti fornirà le istruzioni necessarie per procedere con il reso.

Prodotti danneggiati o errati

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile dopo la consegna.

Ti chiediamo di fornire fotografie chiare del prodotto e dell'imballaggio originale, insieme al numero dell'ordine. Dopo aver verificato il caso, potremo offrirti una soluzione appropriata, come una sostituzione o un rimborso.

Cambi

Se desideri cambiare un prodotto con un altro articolo, contatta il nostro servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Gli articoli destinati al cambio devono rispettare le condizioni previste per i resi. La disponibilità del prodotto sostitutivo può dipendere dalle scorte disponibili.

Spese di spedizione per i resi

Le spese di spedizione per la restituzione di un prodotto possono essere a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia stato ricevuto danneggiato, difettoso o errato.

La spedizione standard è disponibile al costo di 12,95 USD e viene effettuata tramite DHL o FedEx, con consegna prevista in circa 10–15 giorni dalla spedizione.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 50 USD, è disponibile la spedizione gratuita tramite EMS, con consegna prevista in circa 15–25 giorni dalla spedizione.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo dell'esito della richiesta.

Se il rimborso viene approvato, l'importo verrà rimborsato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Accettiamo pagamenti tramite Visa, MasterCard, JCB e PayPal.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all'istituto finanziario utilizzato.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.

Dopo l'elaborazione, la spedizione standard viene effettuata tramite DHL o FedEx, mentre la spedizione gratuita viene effettuata tramite EMS.

Limitazioni geografiche

Effettuiamo spedizioni in numerose destinazioni in tutto il mondo. Tuttavia, la disponibilità della spedizione può essere limitata o non disponibile per alcune aree dell'Asia e per determinate zone remote o difficilmente raggiungibili.

In caso di dubbi sulla possibilità di effettuare una consegna nella tua zona, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi, rimborsi o ordini, puoi contattare:

NHBS Piante
Vico Baglio, 8
Messina, Italia
Email: support@nhbspiante.shop

Saremo lieti di assisterti e di trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.